Online fizetés a foglalásnál: így szedj be előleget bankkártyával

A le nem mondott, meg nem jelent foglalás a szolgáltató szakmák legdrágább problémája: az idősáv elment, a bevétel nem jött be. A leghatékonyabb ellenszere, ha a vendég már a foglaláskor fizet – akár csak egy előleget. Az IdőpontProfil online fizetés moduljával ezt pár perc alatt bekapcsolhatod.

Ez a legfontosabb tudnivaló: a vendég nem az IdőpontProfilnak fizet, hanem neked. Az összekapcsoláskor a saját Stripe fiókodat hozod létre (Stripe Connect Express), és a fizetések ide futnak be. A kifizetéseket, a tranzakciók listáját és a számlázási adataidat a saját Stripe irányítópultodon látod, amit egy kattintással megnyithatsz az IdőpontProfilból. Ha meggondolod magad, a fiókot bármikor lekapcsolhatod – ilyenkor a rendszer automatikusan kikapcsolja az online fizetést az összes érintett szolgáltatásodnál, hogy egyetlen foglalás se ragadjon fizetésre várva.

Nem kell mindenre ugyanaz a szabály. Minden szolgáltatásnál külön választhatsz: Nem kell fizetni – a foglalás a megszokott módon megy végbe. Opcionális – a vendég kifizetheti előre, de nem kötelező, a foglalás fizetés nélkül is létrejön. Kötelező – fizetés nélkül a foglalás függőben marad, és csak akkor lép érvénybe, amikor a pénz beérkezett. Ehhez jön a százalék: ha 100%-ot állítasz be, a teljes árat előre fizeti a vendég, ha például 30%-ot, akkor előleget fizet, a maradékot pedig a helyszínen szeded be. A rendszer ezt előlegként könyveli, és látod a foglalásnál, mennyi van még hátra.

A vendég a szokásos módon lefoglalja az időpontot, majd egy fizetési oldalra kerül, ahol bankkártyával fizethet a Stripe biztonságos felületén. Kártyaadat soha nem kerül az IdőpontProfil szervereire. A fizetési link 60 percig él, tehát ha a vendég épp nem tud fizetni, nem vész el a folyamat: a foglalásához tartozó fizetési oldalt később is megnyithatja. Sikeres fizetés után automatikusan visszakerül az oldalra, és a foglalása azonnal megerősítettre vált.

A gyakorlat ritkán ilyen tiszta, ezért mindkét irányra van megoldás. Ha a vendég mégis a helyszínen fizetett készpénzzel vagy kártyával, egy kattintással kézzel is megjelölheted a foglalást kifizetettként – így a statisztikáid és a foglalás állapota is rendben marad. Ha pedig vissza kell fizetned (lemondás, elmaradt kezelés), a visszatérítést is az IdőpontProfilból indíthatod: a rendszer a Stripe-on keresztül visszautalja az összeget, és a foglalás fizetési státusza automatikusan frissül.

Néhány gyakorlati korlát. A Stripe forintban 175 Ft alatti összeget nem terhel, ezért az ennél kisebb fizetendő összegnél a rendszer automatikusan kihagyja az online fizetést – különben a foglalás kifizethetetlenül függőben ragadna. A Stripe fiók összekapcsolása előtt beállított fizetési módok nem lépnek életbe, tehát először kösd össze a fiókot, és utána állítsd be a szolgáltatásokat. A Stripe a saját tranzakciós díját levonja a beérkező összegből – ezt a Stripe díjszabása határozza meg, a pontos feltételeket a Stripe fiókodban látod.

Annak, akinek egy elmaradt vendég sokba kerül: hosszú kezelések (műköröm, hajfestés, tartós masszázs), drága anyagot igénylő szolgáltatások, és minden olyan időpont, amit nehéz rövid idő alatt újratölteni. Tapasztalat szerint már egy kisebb, 20–30%-os előleg is látványosan csökkenti a meg nem jelenéseket: aki fizetett, az jön – vagy időben szól, hogy át tudd adni az idősávot valaki másnak.

Kapcsolódó cikkek