idopontprofil.hu
Esettanulmány: Hogyan csökkentette a be-nem-jelenőket egy fogászat online foglalóval?
FogászatPlusz Rendelő, Pécs · 3 kezelőszékes magánfogászat
Magas be-nem-jelenő arány (18%), zsúfolt reggeli telefonos bejelentkezési időszak, elfelejtett féléves kontrollvizsgálatok.
Az IdőpontProfil 24/7 online bejelentkezési rendszerének bevezetése, automatikus félévenkénti kontroll-emlékeztetők, e-mail emlékeztetők minden foglaláshoz.
„Reggel 8-kor korábban 15-20 hívás jött be egyszerre. Most ezek nagy része online zajlik – az asszisztens ténylegesen a páciensekkel tudott foglalkozni a reggeli torlódás helyett."
Hogyan zajlott a bevezetés?
6 kezeléstípus beállítása (fogkő, tömés, gyökérkezelés, fehérítés stb.), időablakok konfigurálása, link beillesztése a Google My Business profilba.
Foglalási emlékeztetők bekapcsolása, félévenkénti kontroll-visszahívó emlékeztetők beállítása a régi pácienseknek.
A be-nem-jelenők aránya 18%-ról 11%-ra csökkent – havonta 6–8 extra foglalás teljesül, ami 80–100 ezer forint plusz bevételt jelent.
Az összes rutinfoglalás online zajlik, a telefonos sor megszűnt. Az asszisztens csak a sürgős és speciális esetekkel foglalkozik.
Szeretnéd te is elérni ezeket az eredményeket?
Regisztrálj az IdőpontProfil-ra – az első hónap ingyenes, beállítás 10 perc.